1. Phạm vi bảo hành
Mitsuli Electric cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và chính sách bảo hành rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm do Mitsuli Electric phân phối chính hãng.
2. Thời gian bảo hành
- Đèn LED: Bảo hành 2 năm kể từ ngày mua hàng.
- Công tắc, ổ cắm: Bảo hành 2 năm kể từ ngày mua hàng.
- Aptomat: Bảo hành 1 năm kể từ ngày mua hàng.
- Dịch vụ bảo trì: Mitsuli Electric hỗ trợ bảo trì miễn phí trong 8 năm kể từ ngày mua hàng riêng đối với dòng sản phẩm công tắc ổ cắm cao cấp.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không phải do người sử dụng.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị rơi vỡ, biến dạng do tác động ngoại lực.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành từ Mitsuli Electric.
4. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành theo quy định.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách.
- Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc tác động cơ học từ bên ngoài.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa tại các đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của Mitsuli Electric.
5. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ Mitsuli Electric qua hotline: 0345368368 hoặc email: mitsuli368@gmail.com để đăng ký bảo hành.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, hóa đơn mua hàng và mô tả lỗi.
- Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của Mitsuli Electric hoặc các điểm bảo hành ủy quyền.
- Mitsuli Electric kiểm tra và tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm nếu đủ điều kiện bảo hành.
6. Liên hệ bảo hành
📞 Hotline: 0345368368
📧 Email: mitsuli368@gmail.com
📍 Địa chỉ: Số 6, tổ 36a, Xuân Khanh, Sơn Tây, Hà Nội
Mitsuli Electric luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng!
